Apresentamos exemplo de iniciativa que deveria ser replicada de imediato.
Diretamente da Espanha, cidade de Valencia, uma ação da entidade Teléfono de la Esperanza, uma irmã do CVV brasileiro.
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“Atrás de cada uniforme há um coração”: Telefone da Esperança lança campanha para conscientizar sobre saúde mental nos Serviços de Emergência”
• A campanha busca abrir uma conversa social necessária sobre o impacto emocional do trabalho de emergência.
• A iniciativa conta com depoimentos reais de profissionais da 061, do Corpo de Bombeiros, da Guarda Civil, do 112 e da Polícia Nacional.
• “Os serviços de emergência podem ver mais eventos catastróficos em um mês do que um civil vê em toda a vida” — Sergio Tubío, bombeiro da Câmara Municipal de Madri e fundador da Unidade de Intervenção em Tentativas de Suicídio.
Com o tema deste ano, “Atrás de cada uniforme há um coração”, a Teléfono de la Esperanza está lançando uma nova campanha para destacar a saúde mental daqueles que estão na linha de frente do atendimento. Nesta edição, o foco está nos profissionais de emergência, um grupo essencial, mas muitas vezes esquecido, quando se trata de bem-estar emocional.
O Dia da Escuta é um dia promovido pela organização para conscientizar sobre a importância da empatia, da escuta ativa e do apoio emocional como ferramentas fundamentais para o bem-estar individual e coletivo.
Profissionais de emergência realizam seu trabalho sob demandas constantes: tomam decisões em segundos, enfrentam situações extremas e testemunham sofrimento humano todos os dias. Apesar disso, raramente encontram espaços para expressar seu próprio desconforto emocional. É uma tarefa vocacional, mas tem um impacto na saúde mental que nem sempre é reconhecido ou abordado. “Os serviços de emergência podem ver mais eventos catastróficos em um mês do que um civil vê em toda a vida”, diz Sergio Tubío, bombeiro especialista. Suas palavras refletem a magnitude da carga psicológica acumulada nesses contextos.
Manter o equilíbrio emocional nesses ambientes é um desafio constante. Assim o expressa Susana de Castro, profissional do serviço 061 de Jaén: “Precisamos manter ambientes de trabalho saudáveis que nos incentivem a pedir ajuda quando precisamos”.
Essa necessidade de apoio não é exclusiva dos profissionais de saúde. Também afeta aqueles que fornecem apoio emocional durante intervenções críticas. O comandante José Francisco Jurado del Pozo, representante dos psicólogos de emergência do Comando da Guarda Civil de Córdoba, descreve claramente: “A intervenção de um psicólogo em emergências pode afetar a própria saúde mental devido a uma combinação de fatores como exposição prolongada a traumas, sobrecarga de trabalho e o estresse moral que acompanha a tomada de decisões particularmente difíceis”.
Esse esgotamento emocional é muitas vezes normalizado pelas próprias equipes. Ana María Gárate Gallo, do 112 La Rioja, lembra: “É muito fácil pensar que isso faz parte do trabalho, mas isso não significa que não nos afete”.
Francisco Merino, policial nacional da 091 Polícia da província de Málaga, resume claramente a importância do autocuidado: “Manter uma saúde mental equilibrada a nível pessoal é o nosso principal recurso para que o nosso trabalho seja um verdadeiro apoio, e não um fardo, para a sociedade e para os nossos colegas.”
Essas vozes refletem que a saúde mental não pode continuar sendo uma questão secundária quando falamos de profissionais que apoiam o bem-estar dos cidadãos. A campanha busca justamente abrir esse espaço simbólico e social para reconhecer sua necessidade de ser ouvido.
“Cuidar de quem cuida é uma responsabilidade coletiva. Ouvir também é uma forma de proteger”, conclui a organização.
Teléfono de la Esperanza Valencia realizará uma mesa redonda no dia 27 de março, em comemoração ao Dia da Escuta, intitulada “Por trás do uniforme, há um coração”. O objetivo desta atividade será mostrar o lado mais humano dos grupos de emergência que trabalham na nossa Comunidade, destacando as emoções, os desafios e o impacto que o seu trabalho diário tem no seu desenvolvimento psicológico e emocional.
Com esta exposição, buscamos destacar o impacto emocional do trabalho em emergências. para as pessoas que fazem parte desses serviços e que enfrentam situações críticas e desafiadoras diariamente, buscando destacar tanto sua força quanto a importância de cuidar de sua saúde mental.
A mesa redonda “Por trás do uniforme há um coração” será realizada no dia 27 de março, às 19h, na sede do Telefone da Esperança de Valência, localizada na C/ Espinosa nº 9- 1º 1ª, CP 46.008. O painel será composto por representantes dos diversos serviços de emergência da Comunidade Valenciana (Bombeiros, Polícia Local, 112, Guarda Civil, etc.).
A atividade é destinada a todos os públicos e seu acesso é totalmente gratuito, por isso gostaríamos de contar com o máximo de público possível para que esta exposição seja um reflexo real e respeitoso do trabalho de as equipes de emergência em nossa Comunidade.
Vale destacar que El Teléfono de la Esperanza é uma ONG de voluntariado cujo principal objetivo é promover a saúde emocional das pessoas, especialmente aquelas em situações de crise. Este trabalho é feito de forma gratuita, anônima, com apoio especializado e comprometido, oferecendo assistência contínua via telefone e outros recursos como atendimento profissional, grupos de apoio mútuo ou programas específicos de apoio diante da solidão ou prevenção ao suicídio.
Responsável de Comunicações do Telefone da Esperança de Valência
Sergio José Garcia Ramirez
E-mail: coordinacion.valencia@telefonodelaesperanza.org
Telefone: 96 3924664
Endereço: C/ Espinosa No. 9 – 1º- 1ª, 46.008, Valência
Site: www.telefonodelaesperanza.org